售前服务
1.产品介绍，技术交流，非标产品设计，疑难解答。
售中服务
1.守信合同，保证及时供货，随时保持与客户联系。
2.对特殊或复杂的产品，我厂安排技术人员对用户进行产品使用、故障排除、调式及维修进行培训和指导。
售后服务
1.设备保期为自出厂起 12 个月，实行“三包”服务(包退、包换、包修)。
2.产品在使用中我厂定期组织技术进行访问，征询用户对产品质量、使用状况、改进意见等方面的反馈，以便进一步提高产品质量。
设备安装规范
1.准备好安装设备的工具，并根据装箱清单清点配件。
2.明确系统组成和工作方式后，进行整体规划，准备开始安装。
3.整好安装设备的地基基面后，把设备排列放好。
4.定好孔位后，钻好孔，并预埋M12的地脚螺栓或膨胀螺栓。
5.将强电电缆线和弱电电缆线分别用3/4″PVC线管穿好，并用水泥埋到相应的位置。
6.将各机箱分别搬到相应的安装位，先逐个对准地脚螺栓位。
7.检查系统组成和工作方式是否正确，检查无误后，再进行下步工作。
8.打开机箱门，选其中一台设备作为参考基准（最好选中间一台作为基准），将机座螺栓孔对准相应的地脚螺栓，并先预紧螺母。
9.打开相邻一台机箱门，将机座螺栓孔对准地脚螺栓并对齐已定的基准设备，预紧螺母；若有多台需安装以此类推。
10.参考接线图，将电源线、控制线接好，并接好系统保护地线，待状态检查和功能调试合格后，再拧紧地脚螺母。
常见故障处理
1.刷完卡后，摆门不开门，没有任何反应，或断电后不自动打开，重新检查一下，开信号线是否有掉落，查看主板上面的开信号指示灯是否有收到开的信号。
2.方向指示的工作状态分别是，绿箭头指向左，指向右，或红色叉。如方向指示没有反应，或指示的方向不正确。可以换到另外一台测试，用好的对换试一下。重新检查一下接线。
3.通道闸在断电后有自动打开功能，如果断电后不打开，导致原因是，里面的后备电池（蓄电池）电压不够，可用万用表量电压有没有10V以上。
4.通道闸刷卡后，有一台开，有一台不开。重新检查一下同步线是否连好。保证连好以后，看不开的那一台的主板是否有收到开的信号，如没有，重新检查一下接线是否有掉落，主板上的插头是否有插好。
5.刷卡后，闸门打开，但闸门不关。这种情况通常是中间的防夹红外没有对好。在固定机箱之前，必须确定红外对好，才能正常开门关门。如果没有对好红外，上电后，会报警提示。刷卡后请按方向指示箭头行使。
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